Nέο "Σύστημα Εξυπηρέτησης και Τιμολόγησης Πελατών"

Η Αρχή Ηλεκτρισμού Κύπρου ανακοινώνει ότι από τις 15.5.2008 τίθεται σε εφαρμογή το νέο "Σύστημα Εξυπηρέτησης και Τιμολόγησης Πελατών".

Με την εφαρμογή του συστήματος αυτού, τα επίπεδα εξυπηρέτησης και πληροφόρησης των πελατών της ΑΗΚ θ’ αναβαθμιστούν σημαντικά.  Με τη χρήση του συστήματος αυτού θα επιτυγχάνονται γρήγορα και αποτελεσματικά τα ακόλουθα:

• Νέος απλοποιημένος λογαριασμός
• Χρεώσεις-Πιστώσεις-Μεταφορές υπολοίπων
• Εισπράξεις-Πληρωμές-Επιστροφές χρημάτων
• Ακυρώσεις-Αναθεωρήσεις Λογαριασμών
• Επανεκτύπωση Λογαριασμού
• Τραπεζικές Εντολές-Εντολές Πληρωμής από διάφορα μισθολόγια
• Νέες Συνδέσεις, Επανασυνδέσεις και Διακοπές
• Αλλαγή Διατίμησης
• Αύξηση Φορτίου
• Διαχείριση Μετρητών και Καταγραφών

Επιπρόσθετα το σύστημα μελλοντικά θα έχει τη δυνατότητα να προσφέρει υπηρεσίες διαδικτύου (web services) που θα περιλαμβάνουν πληροφόρηση του πελάτη μέσω διαδικτύου για λογαριασμούς, καταναλώσεις και τροποποίηση προσωπικών στοιχείων.

Επειδή πρόκειται για καινούργιο λογισμικό πρόγραμμα και ενδεχομένως να παρουσιάσει μικροπροβλήματα κατά το πρώτο διάστημα της εφαρμογής του, η ΑΗΚ ζητά την κατανόηση και υπομονή του κοινού σε μια τέτοια περίπτωση. 

- Τέλος -

Υπεύθυνος Τύπου:  14 Μαΐου 2008