Τμήμα Μελετών

Στόχοι

• Συνεχής βελτίωση της Αξιοπιστίας και Ασφάλειας του Δικτύου Διανομής και μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας του, ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες και προσδοκίες των πελατών της Αρχής. 
• Εκπόνηση Μελετών για σύνδεση νέων πελατών, με στόχο
1. την έγκαιρη ηλεκτροδότηση τους,
2. τη μεγιστοποίηση της δυνατότητας οικονομικής αξιοποίησης των προτεινόμενων Δικτύων,
3. την Ασφάλεια του Προσωπικού της Αρχής και του κοινού, με σεβασμό στην Ιδιωτική Περιουσία και το Περιβάλλον και σε συνεργασία με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, εντός και εκτός της Αρχής.
• Συνεχής προσπάθεια για βελτίωση της παραγωγικότητας και ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει, αξιοποιώντας το Ανθρώπινο Δυναμικό του, τις νέες Τεχνολογίες και τις δυνατότητες της Αγοράς.
• Δημιουργία ασφαλών και αξιόπιστων Βάσεων Δεδομένων για γρήγορη και ασφαλή παροχή πληροφοριών στους εσωτερικούς και εξωτερικούς του πελάτες.
• Δημιουργία κουλτούρας που να χαρακτηρίζεται από:
1. Ενδιαφέρον για προσφορά και εξυπηρέτηση
2. Γρήγορη προσαρμογή στις αλλαγές του εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος.
3. Συνεχή επιμόρφωση και εκπαίδευση στις νέες Τεχνολογίες
4. Συνεχή προσπάθεια για αύξηση της παραγωγικότητας και ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει.

Τομείς Εργασίας

Το Τμήμα Μελετών αποτελείται από δύο Τομείς Εργασίας:

• Τον Τομέα Μελετών και
• Τον Τομέα Σχεδιαστηρίου

Οι κύριες εργασίες του Τμήματος Μελετών είναι οι ακόλουθες:

1.      Τομέας Μελετών

• Διαχείριση αιτήσεων:
1. ( Καταναλωτών ή Παραγωγών) για σύνδεση στο Δίκτυο της ΑΗ
2. Για μετακίνηση Δικτύου
• Εκπόνηση Μελετών για  επέκταση, ενδυνάμωση ή τροποποίηση του Δικτύου της ΑΗΚ για σύνδεση νέων Καταναλωτών ή Παραγωγών
• Τήρηση και Ανάλυση Δεδομένων Συστήματος και παρακολούθηση της Αξιοπιστίας του Δικτύου Διανομής.
• Εκπόνηση Μελετών για
1. βελτίωση της αξιοπιστίας και διαθεσιμότητας του Δικτύου
2. βελτίωση της ευελιξίας, για γρήγορη αποκατάσταση της παροχής, σε περιπτώσεις βλαβώ
3. βελτίωση της Ασφάλειας για το κοινό και το προσωπικό της ΑΗΚ
• Εκπόνηση Μελετών για Υπογειοποίηση του Δικτύου Διανομής, μετά από αίτημα των Αρμοδίων Αρχών.
• Διατύπωση των Απόψεων της ΑΗΚ προς τις Αρμόδιες Αρχές και Ενδιαφερόμενους, για την μέθοδο Ηλεκτροδότησης μίας Ανάπτυξης

2.      Τομέας Σχεδιαστηρίου

Η κύρια εργασία του Σχεδιαστηρίου είναι να τηρεί τη Βάση Πληροφοριών Δικτύου και να την διαθέτει σε όλους τους Εσωτερικούς και Εξωτερικούς Πελάτες:

• Τήρηση της Βάσης Πληροφοριών Δικτύου επί των Κτηματολογικών Σχεδίων.
• Αποτύπωση, Σχεδίαση και τήρηση του Αρχείου Υπόγειου Δικτύου Διανομής
• Ευθύνη της Σχεδίασης, Επίβλεψης, παραλαβής και Συντήρησης των  κτιρίων των Υποσταθμών Διανομής
• Τήρηση των Ηλεκτρικών Μονογραμμικών Διαγραμμάτων του Δικτύου Μέσης Τάσης
• Διαχείριση των Απόψεων της ΑΗΚ για Έργα Υπηρεσιών
• Διαχείριση των Απόψεων της ΑΗΚ προς τις Αρμόδιες Αρχές, για Οικοδομικές Αναπτύξεις και Ανάπτυξη Γης.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών του Τμήματος Μελετών

Οι λειτουργοί του Τμήματος Μελετών (Σχεδιαστήριο και Μελέτες) λόγω της φύσεως της εργασίας τους, απουσιάζουν συχνά από το Γραφείο τους για επί τόπου εξέταση των αιτήσεων, για αποτύπωση Καλωδίων ή επίβλεψη Υποσταθμών.

Ακόμη και όταν είναι στα Γραφεία της ΑΗΚ δεν είναι πάντοτε διαθέσιμοι για επικοινωνία, αφού δυνατόν να βρίσκονται σε Σύσκεψη για την  Έγκριση/Συμφωνία της μεθόδου Παροχής μίας Ανάπτυξης ή να  μετακινούνται για συλλογή πληροφοριών ή για διαβουλεύσεις με άλλους λειτουργούς της ΑΗΚ.

Ως εκ τούτου, οι Λειτουργοί του Τμήματος Μελετών δεν είναι πάντοτε διαθέσιμοι για παροχή πληροφοριών ή άλλου είδους Εξυπηρέτηση. 

Για Εξυπηρέτηση των αιτητών ή των Συμβούλων τους, η ΑΗΚ έχει εφαρμόσει εδώ και πολλά χρόνια τον θεσμό των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ).

• Προτρέπονται όλοι οι ενδιαφερόμενοι όπως για καλύτερη και για την όπως πρέπει εξυπηρέτηση τους για θέματα που αφορούν τις αιτήσεις που υπέβαλαν, να επικοινωνούν ή να επισκέπτονται τα ΚΕΠ, τα οποία  παρέχουν αδιάλειπτη και πρόθυμη εξυπηρέτηση.  Το προσωπικό των ΚΕΠ θα καταγράψει τα αιτήματα σας και θα τα κοινοποιήσει στουs αρμόδιους λειτουργούς του Τμήματος Μελετών. Το προσωπικό των ΚΕΠ θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις έχει τις αιτούμενες πληροφορίες. Αν το θέμα είναι τεχνικό θα επικοινωνήσει μαζί σας  ο λειτουργός του Τμήματος Μελετών που χειρίζεται την υπόθεση σας.
• Προτρέπονται όλοι οι Αρχιτέκτονες και Επιχειρηματίες Ανάπτυξης Γης όπως για Εμπορικές, Βιομηχανικές, Βιοτεχνικές και Οικιστικές Αναπτύξεις πέραν των 4 οικιστικών μονάδων, να εξασφαλίζουν τις «Απόψεις» της ΑΗΚ για την μέθοδο ηλεκτροδότησης στο στάδιο της ετοιμασίας των αρχιτεκτονικών σχεδίων, και πριν την εκπόνηση της στατικής μελέτης ή την υποβολή αίτησης για Πολεοδομική Άδεια.
• Για την διευθέτηση Συσκέψεων, για να αποφασιστεί η μέθοδος ηλεκτροδότησης, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Αρμόδιο λειτουργό (για Λευκωσία στο τηλέφωνο 22202023, για Λάρνακα 24202012, για Λεμεσό 25205036, για Πάφο 26206030).
• Πρίν γίνουν οποιεσδήποτε εκσκαφές σε δρόμους, πρέπει να εξασφαλίζονται οι Απόψεις της ΑΗΚ, επειδή δυνατόν να υπάρχουν Υπόγεια Καλώδια. Οι απόψεις πρέπει να ζητούνται με επιστολή. 
• Το Σχεδιαστήριο κάθε Περιφέρειας έχει υπηρεσία για επί τόπου υπόδειξη των υφιστάμενων Υπογείων Καλωδίων, για να αποφεύγονται  Ατυχήματα και ζημιές. Για επί τόπου υποδείξεις παρακαλώ να επικοινωνείτε έγκαιρα, (για Λευκωσία στα τηλέφωνα 22202030 ή 22202031, για Λάρνακα στο 24204032, για Λεμεσό 25205030 ή 25205032 και για Πάφο 26206030 ή 26206031)
• Για την ετοιμασία των σχεδίων των κτιρίων Υποσταθμών όπως και για την επίβλεψη της ανέγερσης και παραλαβής, παρακαλώ να επικοινωνείτε έγκαιρα (για Λευκωσία στα τηλέφωνα 22202332, 22202333 ή 22202334, για Λάρνακα στα τηλέφωνα 24204031 ή 24204032 ή 24204012, για Λεμεσό 25205031 ή 25205040 ή 25205042 και για Πάφο 26206030 ή 26206031). 
• Με επίσκεψη στο Τμήμα Μελετών για θέματα της αίτησης σας δίχως την διευθέτηση Συνάντησης, για τους λόγους που αναφέρονται στη πρώτη παράγραφο πιο πάνω, είναι πιθανόν να μην εξυπηρετηθείτε όπως επιθυμείτε, ούτε όπως εμείς επιθυμούμε να σας εξυπηρετήσομε

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλώ αξιοποιείστε τα ΚΕΠ ή διευθετείστε συνάντηση με τους Αρμόδιους Λειτουργούς.