Παρότρυνση για ηλεκτρονική και τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Σε συνέχεια των ανακοινώσεων της Πολιτείας για την προγραμματιζόμενη σταδιακή χαλάρωση των περιοριστικών μέτρων από την επόμενη εβδομάδα, η ΑΗΚ ενημερώνει το κοινό πως τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών (ΚΕΠ) επαναλειτουργούν από την Τετάρτη 6 Μαΐου. Τονίζεται η αυστηρή εφαρμογή των μέτρων προστασίας της Υγείας, εργαζομένων και επισκεπτών, σύμφωνα με τα πρωτόκολλα των ειδικών του Υπουργείου Υγείας και το σχέδιο δράσης της ΑΗΚ.

​

Σε όλα τα ΚΕΠ έχουν τοποθετηθεί ειδικά προστατευτικά διαχωριστικά στα σημεία επαφής με πελάτες, καθώς και συσκευές με αντισηπτικό. Οι εργαζόμενοι είναι εφοδιασμένοι με γάντια και προστατευτικές μάσκες. Θα τηρούνται σχολαστικά η απόσταση ασφαλείας 2 μέτρων και ο μέγιστος αριθμός ατόμων που μπορούν να βρίσκονται ταυτόχρονα στο χώρο, σύμφωνα με τον κανόνα 1 άτομο ανά 8 τμ.

 ​

Σε κάθε περίπτωση, και με άξονες την ασφάλεια και την άνεση, οι καταναλωτές παροτρύνονται να συνεχίσουν να εξυπηρετούνται, ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά, με τους ακόλουθους τρόπους:   

-Για αιτήσεις για νέους πελάτες, συνδέσεις, αποσυνδέσεις και μεταβιβάσεις: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μέσω τηλεομοιοτυπίας (φαξ). 

-Η πληρωμή των λογαριασμών της ΑΗΚ μπορεί να γίνεται: 

•  Με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας
• Με έμβασμα μέσω e-banking 
• Με Πάγια Εντολή Πληρωμής (Direct Debit)
• Μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας
  

​Στην ιστοσελίδα της ΑΗΚ www.eac.com.cy είναι αναρτημένα τα τηλέφωνα επικοινωνίας, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι αριθμοί τηλεομοιότυπου (φαξ) των Περιφερειακών Γραφείων Προμήθειας.
​
Τα ΚΕΠ και οι Λειτουργοί εξυπηρέτησης της ΑΗΚ είναι στη διάθεση των καταναλωτών για κάθε δυνατή βοήθεια. Παρά τις αντίξοες συνθήκες είναι συνεχής η προσπάθεια που καταβάλλεται για την όσο πιο γρήγορη ανταπόκριση στις ανάγκες που παρουσιάζονται.

-Τέλος-

Υπεύθυνος Τύπου:  30 Απριλίου 2020

​